關(guān)于我們
ABOUT US
售后理念:沒有盡善盡美的產(chǎn)品,但有滿意的服務(wù),我們要熱情彌補可能存在的萬分之一的失誤。
為提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我公司本著“追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神向客戶鄭重承諾:
停車設(shè)備類:我們有一支具備專業(yè)素質(zhì)和優(yōu)良服務(wù)意識的售后服務(wù)團隊,為客戶提供現(xiàn)場培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容分為基礎(chǔ)培訓(xùn)、定期復(fù)訓(xùn),指導(dǎo)客戶進行正常操作與維護,并培養(yǎng)能處理簡單的故障的能力;
設(shè)備正常保修服務(wù)為一年,我們將停車廠設(shè)備故障(停車系統(tǒng)類、停車場道閘類、通道閘類)分為三個等級:
A級:停車場系統(tǒng)核心設(shè)備出現(xiàn)故障、整體系統(tǒng)癱瘓、基于系統(tǒng)的用戶核心業(yè)務(wù)應(yīng)用出現(xiàn)嚴重問題
解決方案:我方接電話后將在30分內(nèi)響應(yīng),并由專業(yè)的技術(shù)人員上門維修。
B級:系統(tǒng)整體性能下降或不穩(wěn)定,嚴重影響用戶應(yīng)用、系統(tǒng)中非核心設(shè)備故障,但導(dǎo)致影響部分用戶應(yīng)用。
解決方案:我方接電話后將在30分鐘內(nèi)以快的速度指導(dǎo)系統(tǒng)用戶的管理人員解決問題,如1小時內(nèi)解決不了,我方技術(shù)人員上門維修。
C級:系統(tǒng)性能下降,但對用戶應(yīng)用目前影響不大、系統(tǒng)非核心故障,對用戶應(yīng)用沒有影響或影響不大、依靠用戶自身技術(shù)水平可以解決的簡單系統(tǒng)問題的解答。
解決方案:我方接電話后將在30分鐘內(nèi)以快的速度指導(dǎo)系統(tǒng)用戶的管理人員解決問題,如1小時內(nèi)解決不了,我方技術(shù)人員上門維修。
交通設(shè)施類:
擋車器、減速帶、隔離柱等交通設(shè)施類,均由我方設(shè)計員對比市場產(chǎn)品并結(jié)合實際情況設(shè)計,并經(jīng)過無數(shù)實驗證明可行性方定型生產(chǎn),產(chǎn)品大氣,質(zhì)量一級,廠家承包一年,一年非人為因素損壞免費更換。
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